顾客服务

Customer service

   本司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和国家技术监督局、财政局关于《部分商品修炼更换退货责任规定》的相关条例,为您提供如下服务:

1)自产品售出后7日内发生性能故障,您可选择退货、换货或修理;15 日内可选择换货或修理;

2)非产品本身性能故障问题,免费保修期为1年,终身维修(1年后非免费);

3)“性能故障”是指产品不符合人身、财产的安全和卫生要求,产品不具备应有的使用性能。

4)包装和机器表面银色标签上的号码为设备独一无二的产品编号和保修单号(Serien-No.),请顾客保存好此条码,不要刮伤致使条码无法辨认或遗失;

   下列情况不属于免费服务范围,但可实行收费修复、终身服务:

1) 不能出示“使用反馈单”及相应文字证明(票据、邮件、短信等信息);

2) 保修单号模糊不清或遗失,或者产品外包装遗失;

3) 意外因素或使用不当造成损坏;

4) 未经我们公司许可,自行修理造成的顺坏;

5) 超过三包有效期,经修复仍可继续使用。

   当产品需要寄回我们公司时,请先与我们联系,然后按要求填写好下面的“客户使用反馈单”(在产品说明书里寻找或直接下载打印),最后剪下来随产品寄出;寄运费请您先支付,我们会在收到货确认后第一时间与您联系,并退还寄运费和按照您的要求处理好相关问题。